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未來大學 跟你想的不一樣 日前教育部公布了71項指標，提供學生和家長做為選系填志願的參考，並祭出了註冊率不到六成，就得被輔導的退場機制，觸動了各大院校的敏感神經，甚至被視為大學存廢的生死符。 危機就是轉機，為了要救亡圖存，台灣高教掀起了一波波的改革風，也逐一勾勒出樣貌截然不同的未來大學。 身為未來大學生的你，絕不能再用父執輩的舊思惟想像你的大學生涯，《遠見》有深入的解析。 2018年大學學測成績已在2月底陸續寄出，每年此時，總有成千上萬的高三學生拿著成績單，對照大學指南上150多所學校，2000多個科系，細細地忖度未來。 在這個變幻多端的世代，世界局勢在變、國家政策在變、產業環境在變，導致學校隨時會退場、系所隨時會更名、課程隨時會調整，揣測著大學的未來樣貌，誰也料不準，到底選到地雷還是潛力股？ 儘管許多人深知「計劃趕不上變化」，懷著且戰且走的想法，先讀了再說，但等到真正進入校園之後，才發覺自己就讀的並非「真命天子」，使得四年的大學生涯都被徬徨懊悔的心情占據，在轉系或轉學的日子中度過……。 當大家都意識到大學教育與社會發展脫節時，對教育改革的呼聲也絡繹不絕。我們常說，現在是考上大學，全家人高興；讀完大學，全家人為找出路而發愁。那麼，台灣的高教究竟出了什麼問題？ 迎戰少子危機 台灣高教力拚差異化 首先是少子化造成低註冊率的問題。 日前在私校退場論壇上，私立大學校院協進會理事長李天就感嘆地說，台灣當年引以為傲的高等教育現在被踐踏得很厲害，連新南向國家的媒體都警告該國學生別踩到台灣的「地雷大學」。 這並非危言聳聽。教育部技職司長楊玉惠表示，少子化衝擊下，每年約減少一萬名大專生，到117年只剩15萬8千多人，跟105年的25萬人差了10萬之數。 前中山大學教務長、現任經濟系教授劉孟奇更直指：「少子化的衝擊還沒開始！」因為據推估，2022年台灣大一新生將首度跌破20萬人，2023年前甚至會減少20到40所大學。 強制公布辦學指標 促學校改革 因此，行政院在日前就通過「私校轉型退場條例草案」，教育部將強制各大學公布71項辦學指標。教育部指出，未來將公布各校系所學生數、境外生數、休退學各因素、教師教學負擔、學校提供一年級學生住宿率及助學措施等，以利學生和家長了解學校規模與辦學成效，作為選填志願時參考。　 其中最令人矚目的是「全校新生註冊率」，由於據規定，凡低於六成的，未來可能列入「專案輔導名單」，有退場的危機。 新制一出，立即在高教界引起一陣譁然。例如台灣觀光學院校長劉國成即跳出來喊冤質疑：「學生選校的理由百百種，包括距離遠近、學費多寡、學校名聲等，與學校好壞沒有必然的關係，世界上所有大學的評比也不是看註冊率，而是所謂的retention rate（學生保留率）。」 他解釋，這項數據能顯示出，學校的教育品質優異，學生滿意度就高；學校若不用心辦學，學生自然會離開，這才是觀察學校好壞的指標。 但無論如何，教育部的這項新制，已被視為大學生存保衛戰的「死亡線」，也使得不少莘莘學子擔心自己誤觸「地雷大學」。 目前台灣的大學不僅要面對少子化，還得為錢煩惱。高教司長李彥儀不諱言地說，光是中國的北大、清華，一所大學就有800億台幣的經費。而攤開台灣教育部數據，103學年度，全台公私立大學及學院經費預算是2300多億，中國一所大學，占全台近1／3的經費。 所謂巧婦難為無米之炊，大學在拮据的環境下，挑戰接踵而來，最嚴重的就是人才出走問題。 據說去年學測放榜隔天，香港中文大學就祭出全額獎學金搶頂標學生。輔大社會系教授戴伯芬痛批，許多私校為了招生，要教授拉學生，「真沒學生就整併科系，讓土木專業教授去教美容美髮。」 大陸重金挖師資 台灣嚴陣以待 甚至有陸媒揭露，大陸福建省計畫2020年內大規模延攬千名台灣優秀教授。十餘年前台大國企系巫和懋、台大經濟系朱家祥、政大金融系霍德明等三名大牌教授，跳槽到北京大學，震撼學術圈，這次福建挖角事件，更讓台灣高教界嚴陣以待。 政府雖對此推出「玉山計畫」止血，計畫加碼公立大學教授每月5000元學術加給，但成效如何仍有待觀望。 不過，或許危機正是轉機，在面臨生死關頭，各大學莫不殫精竭慮地進行革命，重新思考大學的定位、各校的特色、未來的趨勢，再融入台灣的元素，持續漸進地執行改造工程，諸如課程安排、學制設計、學分制度……都起了莫大的化學變化。 許多截然不同的「未來大學」漸漸成形，翻轉著未來學生的大學生活。 台大新任校長管中閔在候選人治校說明會上，以「史丹佛2025」為例指出，在未來大學，知識不應是「套裝知識」，而是「以學習者為主體，重視人本價值，教育的核心在於培養因應複雜變局的各領域人才。」 有鑑於大學的樣貌、學科分界、學習制度，都是在百年前所設計出來的，面對科技帶來的影響，大學一定要重新改造。 由香港教育學家組成的「Ednovators教育燃新」組織就指出，美國史丹佛大學d.school洞悉到個人化學習的重要性，因此先前由學生、老師和行政人員花了一整年時間激盪出藍圖，於2013年構思出「Stanford 2025」計畫。其中，更祭出了未來大學的四個想像—開放大學、自我調適的教育、Axis Flip翻轉學習，以及目標導向學習四個概念。 想像1〉開放大學取代傳統制式大學 首先，史丹佛提出，大學本科教育可擺脫既有的四年制專科學習模式，以學生不同年齡及階段的學習需要為中心。學生在人生中的任何六年時間，不論是18歲還是80歲，都可回到學校，按需要選擇合適的課程。 換句話說，開放式大學，打破高中畢業直接讀四年的傳統大學學制，而讓大學成為開放的學習中心，是一生中隨時需要，就可以回來充電的六年學習基地。 想像2〉自我調適教育（Paced Education） 既然沒有年齡限制，所以也就沒有年級的分別，取而代之的是三個學習階段，包括校準（調整），提升（提升），激活（激發）。學生成績不再以選修學科的分數來衡量。他們成績單上列出的，是學生於工作及學習中實際能發揮及應用到的知識、技能與專長。 也就是打破以往直線性、大一到大四的路徑，學校的節奏也不再是以每十週為一學期的單位授課，而是讓每個大學生根據自己學習的速度和生涯的彈性，自由選擇上課進度。 想像3〉翻轉教育軸心（Axis Flip） 有鑑於專業知識的界線愈來愈模糊，傳統分割專業的規則必須被打破，史丹佛大學將打破科系的界線。因此「史丹佛2025」計畫中就明確指出，希望學生成為教學的主體，能夠自主學習，按著個人的目標，自行選取合適的課程，決定每個階段的學習內容與深度。 由於沒有既定的畢業時間，也就沒有了舊生成為校友的傳統。所有的學生不論年紀長幼都能夠一起學習，隨時連結分享，互相啟發，並能真正實踐終生學習。 想像4〉有意義感的學習（Purpose Learning） 年輕大學生可隨時走出校門到社會中實踐並檢視他們所學的知識，處於職涯中的人也可按事業發展所需隨時回到校園上課。校園不再是唯一的學習場所，實習與工作的地方，社區、網絡等也是有效的學習空間。也就是未來的大學生將扮演著改變世界的責任。 有趣的是，基於未來教育的想像，史丹佛大學亦宣布，2016年起已經逐步轉變錄取方式、校園運作、課程設計等，率先帶領教育上的革新。 反觀台灣，立法院也將三讀修法，鬆綁國內設立實驗大學，一步步勾勒著未來大學的樣貌。依照目前的初步成效，我們藉此窺見未來大學的幾個重大顛覆。 以學習者為主體 積極培養跨領域人才 顛覆1〉打破國際界線 「國際化教育」幾乎已成為這幾年國內大學的熱門趨勢，從國際學生人數快速成長即可看得出來。 綜觀國內各大學推動的國際化教育面向，其中包括「締結海外姊妹校」「推動跨國短期或長期交換生」「攻讀雙聯學位」「學生境外實習」「參加國際研討活動或會議」，以及「招收境外學生」等六大面向。 其中美國羅德島大學與台灣海洋大學就開出兩校合授的「全球供應鏈管理」國際課程。2014年海大與羅德島大學締結姊妹校之後，雙方持續推動異地教學、兩校雙聯學位、共同指導學生及合作五年一貫學碩士、交換學生、海洋政策及科研合作等學術交流合作。 南華大學則在幾年前與美國西來大學、宜蘭佛光大學、澳洲南天大學以及菲律賓光明大學共組全台灣第一個跨國跨洲的高等教育合作機制「佛光山系統大學」，提供學生「一校註冊、五校選課」的跨國教育資源。 南華大學校長林聰明表示，這五所大學相互承認學分，還攜手推動2+2雙聯學位，南華的學生只要繳交台灣國內的學費，就可前往美國、澳洲一圓海外求學夢。 顛覆2〉打破系際思惟 近年，科技產業跨領域整合趨勢日趨明顯，許多新興產品或服務都需要跨域知識及技術整合，尤其資通訊產業與服務快速發展，科技服務與產品不斷推陳出新，因此資通訊跨領域相關人才的需求相當殷切。 為此，中央大學資訊電機學院整合了現有電機、資工及通訊三個學系的師資及資源，成立資訊電機學院不分系學士班，並自2018年開始招生，鼓勵對資訊電機跨領域技術與應用有興趣的同學加入，培育未來產業所需人才。 資電學院學士班的修讀採「院進院出」方式，課程安排方面，學士班學生在四年內，需就電機、資訊、通訊及網路等四項專長領域中，至少擇一領域修習，但減少必修學分，多出一些課程空間，讓學生依其興趣或專題實作所需具備的知識及技術，自主選擇。 顛覆3〉打破年限思惟 以往傳統的大學就是四年制，頂多因應特殊系所而出現五年或七年學制。日前教育部擬推動大學夜間部繼續轉型為無修業年限的「開放式大學」，開設符合產業需求的課程，不僅免筆試入學，還可終身隨進隨出、累積學分拿學位，一般大學和技職大學都適用。 「台灣應成為一個完善的學習型社會，」教育部次長姚立德說，國家應有完善的繼續教育制度，讓國人依據產業發展，隨時有管道繼續學習，再進入不同產業發揮長才。 繼續教育隨進隨出，沒有修業年限限制，而且「不用從頭到尾都在同一個學校」，尤其台灣的大學距離近，應讓國人可同時在不同學校學習自己想學的知識。 另外，在台灣已經快要消失的五專，又要復活了！為了培養農林漁牧和工業領域人才，教育部已核准全台九所科大重設五專部，其中不乏有北科大等頂尖科大。 姚立德表示，五專學制彈性，不像高職受限課綱規劃，增設的五專部將培養基礎能力和高階實作能力，從課程設計、人才訓練、實驗設備、實習到工作機會都與產業密切結合。 據了解，北科大也將重啟五專部，設立智慧自動化工程科，預計僅招生30名學生，還提供百萬獎學金，讓說明會場場爆滿。該科系傑出校友，包括和碩董事長童子賢、億光電子董事長葉寅夫、群光副董事長李茂桂等企業家都將親自擔任導師，建立師徒制。 顛覆4〉打破校際思惟 大學回饋社會的風潮漸起，政大即提出四項大學社會責任實踐計畫（USR計畫），努力促成學校與在地社區連結成關係更緊密的生命共同體；並在各項專業及社會問題上，擴大全校師生參與規模，展現政大長期落實社會創新的努力成果。 其中政大法學院期待導正法律資源分配不均的問題，貫徹分配正義，由陳樹衡副校長擔任計畫主持人，開設「醫療與法律」「企業與法律」「工程與法律」「性別與法律」與「人文社會科學與法律」等學程，將法治觀念積極導入社會各層面。 顛覆5〉打破科技障礙 科技日新月異，許多學科理論已跟不上時代，尤其面對人工智慧進展，更令人擔心AI人才的短缺。有鑑於此，台灣各大學院校正努力強化學生的軟體資訊能力，想盡辦法要與其共生，迎接新的數位經濟時代。 蘋果執行長庫克曾說：「學習程式語言，比學習英語還來得重要。」迎接AI時代，交通大學工學院、電機學院和資訊學院攜手設立「機器人碩士學位學程」，邀請在機器人、無人載具技術、智能自主系統和生物工程等不同領域的師資，共同培育台灣現代先進的機器人專才。 元智大學更全面要求大一新生學程式，由資工系教授跟各科系老師合作，因應不同科系的需求，結合程式語言發展課程。例如中國語文學系學生也要學會開發App，「重點是讓學生不要害怕科技，理解電腦邏輯，結合文學素養，培養不可取代的能力，」中語系系主任鍾怡雯解釋。 顯然，未來的大學絕對跟現在不一樣。準大學生再也無法用父執輩甚至學長姐的思惟去想像未來即將進入的校園，預先提早揣摩大學樣貌，將有助於讓自己贏在起跑點。 https://today.line.me/TW/pc/article/vZave8?utm_source=lineshare

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原文出處：Entrepreneur 編譯：i-Buzz網路口碑研究中心 強大的社群媒體大勢們，正在加強並加速地影響著使用者及品牌們。 Deep Patel • Contributor 在過去一年中有許多重要的事件與社群媒體有關：Facebook將Snapchat使用者吸引至Instagram，美國總統利用140個字母傳達官方政策立場，及蘋果公司（Apple）宣布計畫改變我們與行動裝置的互動方式。 隨著一些新技術出頭成為主流，以及社群媒體相關的社會規範發生變化，明年社群媒體將會造成更多的衝擊。以下便是需要為即將到來的2018年準備好的十大社交媒體趨勢。 1.擴增實境的掘起 在史蒂夫·賈伯斯劇院（Steve Jobs Theater）所舉辦的第一場活動中，蘋果公司（Apple）發表了iPhone 8和iPhone X。兩款手機皆採用能為使用者提供卓越擴增實境體驗的新晶片。擴增實境初步會先對手機遊戲產生影響，但社群媒體也可能會找到融合此新科技的用法。 For example, it’s conceivable that Snapchat or Instagram will soon support filters that allow users to take a selfie with a friend or celebrity projected via augmented reality. Similarly, brands could soon project their products into the homes of social media users through special filters. 例如，可以預見Snapchat或Instagram很快地會支援讓使用者透過擴增實境跟朋友或名人進行自拍的濾鏡。同樣地，品牌也能透過特殊濾鏡將產品投影到社群媒體使用者用戶的家中。 相關資訊：期待蘋果發佈會有革命性的創新？你搞錯重點了。 2.Instagram Stories更受歡迎 每個月有超過2億人使用Instagram Stories，比使用Snapchat的人多5,000萬，而且Instagram Stories才推出一年！按照這個速度，Instagram所有使用者中將有近半數，會在2018年底前使用Stories。這代表有興趣觸及Instagram使用者的品牌必須花時間弄懂Instagram Stories。 相關資訊：替你的生意使用Instagram Stories 的真相 3.繼續投資意見領袖 超過90％啟用意見領袖行銷策略的行銷人員相信這方法是有效的。像North Face、Hubspot和Rolex等公司都是使用以社群媒體為主的意見領袖去接觸新顧客，並提升與既有顧客的互動。 今年我們看到許多選擇使用傳統廣告策略的品牌，努力掙扎的想接觸社群媒體上的用戶。明年，更多品牌可能會略過傳統策略改去採用意見領袖來接觸他們的顧客。 相關資訊：為什麼大大小小的品牌持續地在意見領袖行銷上失敗 4.專注於在Z世代 高盛最近一項研究結論得出，Z世代族群對於大多數組織而言比起千禧世代更具價值。現在在Z世代中年紀最大的是22歲，他們剛開始進入勞動市場，再一段時間後將會增強他們的購買能力。 品牌將開始意識到這點，並相應地調整他們的社群媒體策略。以期待能在Snapchat和Instagram等Z世代所喜愛的平台獲得不錯的投資。 相關資訊：4個吸引Z世代的行銷策略 5.品牌增加在即時通訊平台的參與度 全球有超過25億人使用即時通訊平台，但品牌仍只專心在基本的社群網絡上與消費者接觸。在2018年，期待品牌能投入更多的時間和金錢與即時通訊平台上的消費者接觸。在Messenger，WhatsApp和Kik等即時通訊平台上人工智慧，語音助手和聊天機器人都能幫助品牌提供個性化的購物體驗。 相關資訊：品牌和出版商原生廣告的未來 6.直播勢力的擴展 曾經只是新潮的噱頭已成為社群媒體的大勢。現在，大大小小的品牌都開始使用直播來吸引粉絲的關注。 GORUCK是一家背包製造商，同時也是極限賽事活動的主辦單位。它正是個中等規模品牌利用Facebook直播達到成長的好例子，上千名追隨者在網路上觀看其最近四十八小時耐力賽報導。 2018年，更多的品牌將意識到直播的力量，並將之納入他們的每月規劃內容。 相關資訊：建立您的品牌及商業的12個直播秘訣 7.重新思考Twitter Twitter在2017年並未能大幅增加其使用者。事實上，LinkedIn、Facebook和Instagram都擁有比它更多的社群媒體追隨者。今年，Twitter同時也失去了轉播NFL的機會（亞馬遜獲得了轉播權）。2018年，Twitter高層可能該重新思考如何經營這平台。 Twitter可能的變化包括將公司出售給私人投資者，改變平台像是包括一些訂閱功能和／或改造Twitter遜於其他平台的廣告方案。 相關資訊：為您的新創事業增加社群觀眾的15個秘訣 8.數位影音群組通訊成為主流 Houseparty是個每天有超過一百萬人使用的影音群組通訊平台。主要被Z世代族群用於朋友間的數位群組視訊。該平台巨大的成功，據信也讓Facebook研發如何建立一個類似的功能在他們的平台裡。 我們已經可看到影音在社群媒體上變得越來越重要，群組影音通訊自然是這種趨勢的下一個發展。可以想像的是，當Facebook在2018年推出類似於Houseparty的功能，將會贏得用戶的喜愛，如同Instagram推出Stories時。 相關資訊：用4個步驟替你的企業進行數位檢修 9. Facebook Spaces成為主流 Facebook不只對直播串流感興趣，他們一直致力於一個名為Spaces的專案。該專案旨在於設計出讓朋友們能夠透過VR進行聯繫。有鑑於Facebook擁有Oculus這間具有虛擬實境硬體及軟體技術的公司，這位社交媒體巨頭正在開發一項能利用此新技術的平台並不讓人意外。 Facebook準備在2018年推出Spaces。當它推出後，極可能會成為第一個成功的VR社群媒體產品。 相關資訊：3個Facebook Spaces可能革新商業世界的方式 10.社交平台採取更強烈的管理規範 經過2016年總統選舉期間一系列具爭議的決定後，社群媒體平台採取更多的干涉方式來管理其平台上的行為。Facebook最近便重新評估了數千個可能與俄羅斯干擾有關的廣告，並投資了新的人工智能及人工監控。 有鑑於Facebook和Twitter在2017年受到的大量批評，這些平台很可能會採取行為守則和管理規範，以保護品牌未來免於受到批評。 相關資訊：Facebook正在測試過濾海外假新聞 結論 一些新的社交媒體趨勢正在加強並加速的影響用戶及品牌，影音串流和虛擬實境將成為主流。此外，品牌將轉向至Z世代更常花時間在上面的新社群平台，如Instagram和Snapchat。 隨著新iPhone的推出，擴增實境有機會以過去難以想像的方式成為社群媒體的一份子。最後，Twitter和Facebook很可能會調整他們的規範，以保護品牌免於受政治批判，並提供使用者更好的在線體驗。 原文出處：Entrepreneur

2017-12-14 18:30 創新工場 CEO 訓練營教材 李開復、汪華、傅盛 shutterstock 在今天的大環境下，我們通常都意識到「執行」很重要，方向則是我們最欠缺的地方。 美國的教育背景、社會背景很不一樣，它鼓勵個人開放性思考。我們從小做的題目都是封閉性的，打勾選擇就可以了，美國的小學生可能會做一個分析中國五千年的文化，或是紐約的空氣汙染這類開放性的題目，而開放性題目和封閉性題目，對人類思維的鍛鍊完全不一樣。 「戰略」比「執行力」更重要 創業者要在一個開放性的環境下，找到自己的方向，還要有執行力，但是這兩者的重要度，一定不一樣。絕大多數創業者都是執行力超強，這樣就會在執行上花愈來愈多的時間。等到一段時間之後就會發現，方向的選擇被模糊了。 有時，創業者會在一個不大正確的方向上花費很多精力，創業者如何在具備執行力之後，找到一個正確的方向，這是更重要的一件事。 我常常想，美國公司真的都是靠執行力來取勝的嗎？其實，美國公司跟中國、韓國、日本的公司比，在每個環節的執行上都會弱一些。英特爾（Intel）當年發明了記憶體晶片，但是當日本公司進入記憶體領域的時候，它發現自己競爭不過日本公司，只好放棄這個領域，選擇 CPU 作為新方向。 在這個新方向上，英特爾變成全球最偉大的公司之一。美國公司最厲害的地方是，它能夠找到一個很好的切入點，建立一個從 0 到 1 的基石。當然，它們在執行上並沒有很差，執行力差就沒有機會了，但它們用更好的方向，彌補了執行上的不足。 物聯網時代下，沒有「高成長」的戰略要快速放棄 尋找業務藍海的核心，就是找到不同點。在高速發展的時代，新市場不斷地湧現，尋求不同點是最經濟的回報，它比你去開兩家拚價格、毛利為負數的餐館要有機會得多。當你的競爭對手在做一些事情的時候，你要從各個方面，去尋求和它們不一樣的突破點。 不過，即使你找到不一樣的點，也很難保證第一次嘗試就能成功。創業者會碰到一個困局：努力做了創新的事情，卻沒有成功。創業者應該根據什麼來判斷，自己是應該停下來，換一個新的登陸陣地再進攻，還是繼續做下去，再等一段時間呢？ 本質上來說，行動互聯網時代變化愈來愈快，快速判斷、快速放棄是關鍵。 如果你在一段時間內，不能達到一個高點進入自成長狀態，或是在一段時間後就很難再成長了，那你可能就是出現某種問題了。雖然你選擇的領域有很大的潛力，甚至後來有別的公司把這件事情做成了，主動放棄等於浪費了一個好機會，但反過來想，某個方向的機會可能很大，但它真的適合你嗎？也許，正是因為你不具備在這個領域開拓的能力，所以無法成功。 如果現實告訴你，手頭的專案或產品已經無法成長用戶或銷售額了，不管是你自身的原因，還是方向的原因，一定要把它放棄。考量是否放棄的時間不能太短，6 到 12 個月會是比較合適的。 如果你還要堅持原來的方向，要麼改變原來的方法，因為它有問題，要麼在團隊的配置上，找到最關鍵的人。 我們習慣的思維方式是什麼？風就要吹過來了，我再等一下，等風來。其實，從某種意義上來說，創業公司的時間成本是消耗不起的， 在互聯網時代，機會是最大的成本，創業者要快速調整，大方向可以不改變，但是做法一定要變。 口袋購物的王珂做了很多 App，他自己覺得都不錯，但沒有一款產品獲得爆炸性成長。後來，他用內部的海豹突擊隊做了一個微店，成長得很快，他們就快速地迭代，到了第六個月的時候，他們發展了一名關鍵用戶，透過這名用戶的推薦，微店達到一天 2,000 萬的交易額。 時間是核心的標準，能夠證明你的選擇到底有沒有機會。 （本文整理、編輯自《創業就是要細分壟斷》，為創新工場 CEO 訓練營教材；天下文化出版） 原文網址: https://www.managertoday.com.tw/books/view/55445 出自《經理人》

拋開新零售！有個傳統實體通路逆勢成長 回顧2017年實體通路的行銷光景，包含「集點加價換購商品」、一檔接一檔的促銷打折活動，還有連鎖餐飲極力推動會員APP、掃描街邊海報QR碼填問卷登入會員等等，都看得出業者極力整合虛實，反映了消費者現在時時刻刻透過手機消費和獲取資訊的現狀。 這明確呈現當前「新零售」的消費者樣貌。 不過，在這些虛實整合的「新零售」嘗試之外，陳年、平凡的街邊夾娃娃機店卻異軍突起，和2016年的900家相比，2017年一舉突破2000多家。 財政部財政統計資料，據中華民國稅務行業標準第7次修訂：9324-14夾娃娃機店 東方線上 2,000間夾娃娃機店，單店創6萬元月營收 根據財政部財政統計資料，「夾娃娃機店」在2013年僅有169間，營業額略高於新台幣6000萬元。2016年，全台已有920間夾娃娃機店，營業總額來到4.7億元。 而去年10月最新的統計數據，全台夾娃娃店突破2000家，營業額近8億元。換言之，夾娃娃機在一年不到的時間，就增加了超過1,100間，可預期整年累積的營業額，相較2016年會有高達一倍的成長。 若計算單店營業額，夾娃娃機店也由2013年的3萬元/月，在2017年10月提升到6.4萬元/月。 財政部財政統計資料，據中華民國稅務行業標準第7次修訂：9324-14夾娃娃機店 東方線上 夾走8億的娃娃機，夾走500萬杯星巴克咖啡 8億有多少？亦即不論男女老少，台灣每人在娃娃機上消費達35元；若以常出沒在夾娃娃機店的消費年齡層來計算（20歲-35歲，共約500萬人，戶政司2016年統計結果），則每人在娃娃機的年均消費達160元。 這消費金額，等於年輕族群一年共買了500萬杯星巴克venti （大杯）咖啡，或是250萬張電影票。 相較於購買直接可得的產品（500萬杯咖啡）或是服務（250萬張電影票），消費者為何願意把錢花在夾娃娃機這種、不一定可得到商品的通路？這是何種消費心理？ 夾娃娃機背後的消費心理 – 揮霍一瞬的滿足＋沒有痛覺的價格門檻 東方線上剖析近年來的經濟發展脈絡，發現消費心理已經從「樽節開支」，進化到「彈簧人生」，在日常消費計較CP值，過度壓抑後，卻會出現「揮霍一瞬」的消費爆發。 夾娃娃機，正是滿足這種「揮霍一瞬」的心理需求。 揮霍一瞬的滿足 「苛刻日常」主要發生在通路可見的規格品，價格明確、消費者熟知促銷時機點，因此消費者為求精省，便會計較家庭紙品、清潔用品等開支；即便是自己在乎的品類（如保養品、保健食品），也多是在特價時一次購足想要的品牌。 而街邊的夾娃娃機，是生活中「非規格品」的代表，以不一樣的消費方式，促成一個消費者貪圖一瞬間享樂的場域。對消費者來說，夾娃娃機給予「以小搏大」的賭博感，更勝於斤斤計較這些夾娃娃機的費用，能讓自己換個高價一點的洗髮乳，或是累積多次後，足以買件新衣服。 沒有痛覺的訂價和服務設計 這個現象，也有值得企業經理人思考的消費心理訂價策略。 夾娃娃機的現象，反映出「沒有痛覺的訂價設計」，以非規格品（娃娃）及不同的消費體驗，讓消費者跳脫苛刻思維，進入揮霍享樂的階段，即便花了200元，消費者都可能沒意識到「錢花掉這麼多」，而保證取物的設計，更一再墊高單一顧客願意投入的金額（因為心想反正最後也可以換回東西）。 當前台灣零售的真實樣貌 – 低固定成本與低人力成本 夾娃娃機店熱潮，隱藏著實體通路不得不面對的殘酷事實：店租昂貴，最好可以快速回本。因此，房東或是店面承租人（台長）僅會負擔機台租金及店租，省去店面裝修費用，以最低廉的成本，迅速在街景上出現。因此，未來的實體通路可能出現3大趨勢： 1. 自動化通路，得以迅速複製、擴大 未來，將出現愈來愈多這樣的夾娃娃機店概念店型，以租賃機台快速搬進搬出，降低固定成本，同時捨棄人力，這可能就是未來實體通路擴張的驅動力，同時也是「賺快錢」的經營模式。 2.提供跨過日常苛刻的揮霍場景要素 在這樣的通路類型下，除了積極布點，更要思考如何讓消費者在消費的過程中獲得截然不同的個人體驗，讓消費者從斤斤計較，晉升到揮霍一瞬。 3.訂價策略，追求「無痛覺」消費 掌握消費者在消費感受上的痛點與甜蜜點，盡可能做到「沒有痛覺的訂價設計」，搭配對應的服務設計，提高客單價。 （本文出自「iSURVEY東方線上」。） 原文網址: https://www.managertoday.com.tw/columns/view/55573

作者：Stella | 2017 / 05 / 05 文章來源：股感知識庫 | 圖片來源：chieni 大家對於百貨公司主要消費客群直覺上以女性為主，而每一個階段的女性皆有其特質象徵及消費喜好各異，20 歲的新生代女孩對於新事物敏感度較高，對於有趣好玩的事物可以快速融入；30 歲的獨立小資族手上已開始累積一定資本，但是仍對於新鮮事物抱持興趣；40 歲的逆齡魔女手上握有一定資本，對於資本運用及槓桿操作皆有明確務實規劃。 回過頭來對應到台灣的幾個百貨業者，由發展脈落對應到經營重點，可以發現一些有趣現象，台灣連鎖百貨歷史最為悠久的「遠東百貨」就像是 40 歲的逆齡魔女手中握有集團多樣資源，在零售版圖佈局較為全面，同時有能力從事較高財務槓桿；而年輕的商場新生代「誠品生活」手上握有資源相對有限，因此從商品及商場空間專長切入，就像充滿朝氣並迎合潮流的新生代女孩；而介於中間的獨立小資族「新光三越」，除了有一定通路佈局能力外，亦透商圈營造經營抓住中間客群，像小資女孩在零售市場中努力向前衝。 以新生代之姿打進各通路 誠品生活 -04 大家對於誠品第一直覺多數是藝文氣息濃厚的書店，反而對於誠品生活了解較少，誠品生活近年以商場新生代之姿活耀於大小商圈，有別於同業百貨以全客層服務為目標，而是依據不同商圈屬性專注於固定目標客群，其依據商圈變形的彈性及專注於自己領域深耕，就像年輕的 90 後充滿朝氣的新生代女孩，雖然手上持有資源資源相較於其他同業集團有限，但是以自己方式詮釋重新商業，其營運模式值得我們一起瞧瞧，以下由 Stella 為大家揭開誠品與誠品生活神秘面紗。 誠品與誠品生活母子關係 母公司「誠品」就是以大家熟知的「誠品書店」為經營主軸，其經營範疇涵蓋書店、畫廊、網路書店、電影院與音樂廳等，旗下事業多為毛利較低的事業體，成立初衷在於提供消費者人文、知識、心靈與藝術的生活想像，因此以這個為核心主軸不間段地累積品牌能量，觀察誠品集團近期得以快速發展，其累積 25 年的品牌價值扮演功不可沒的角色。 然而，近年消費者對於生活品質日漸重視，促使各類民生消費產業快速發展，由於零售市場與總體環境及民間消費關連性較高，因應消費環境快速變化延伸出各種新興商業模式，而誠品生活就是在這個時空發展背景下因應而生。 誠品生活成立於 2005 年，於 2010 年正式由母公司誠品切割旗下通路事業群與餐旅事業群所成立的公司，並於 2012 年興櫃，隔年正式上櫃，主要事業體為商場通路、餐飲與旅館，目前營收佔比各約 90% 及 10%，其中以通路拓展為主要獲利來源，延續母公司品牌價值，透過租賃展店、委管經營、發展自營品牌為主要模式運作，著重發展輕資產、重經營策略，這兩年持續展店深入兩岸三地。 誠品起家事業，餐旅設備代理銷售 大部分的人對於誠品的了解多來自誠品書店，其實誠品是由書店及餐旅設備兩者一起起家的，由於書店毛利較低，因此多由餐旅設備用品獲利去補足書店虧損，讓誠品書店在連續虧損 25 年仍可存續。餐旅事業部門延續誠品對於文化生活美學的概念，橫跨 B2B (business-to-business) 及 B2C (business to customer) 兩個營運模式。 在 B2B 主要供應飯店、旅館及餐廳設備及相關用品，提供規劃設計、銷售安裝、售後服務一系列規劃。在 B2C 通路拓展，則是藉由自身餐飲專業開發自營餐飲品牌，包括誠品酒窖、Tea Room 等隱身在誠品幾間主題旗艦店中，而咖啡品牌 eslite caf’e 則透過複合經營概念現身在誠品書店中，整體而言餐旅用品、設備業務、工程服務分別佔餐旅事業營收比重約為 30%、35%、35%。 以新生代之姿打進各通路 誠品生活 -05 多樣化通路型態，因應商圈特性不斷變形 誠品生活就行政院行業標準分類下隸屬於百貨通路，有別於百貨同業，通路拓展採取連鎖而不複製的營運模式，商場規模由 300 坪到 1 萬坪，即除了在核心都會區獨立開設大型商場，像是誠品信義店、松菸店、西門店外，亦透過專櫃形式深入其他同業百貨通路；除了都會核心外，在全台各地亦設有以書店為主體店型。旗下通路據點依據不同商圈特色及目標客群，設定商場規模及定位，內部風格設計及品牌組合也呼應地區消費特性，兼具經濟規模與展店彈性。 誠品生活在 2010 年正式跨足台北車站捷運街，接手爭鮮集團取得台北車站 M 區地下街經營權，店型屬於特通區，除了配置書店及文具館外，商場內亦提供生活購物、美食廣場等多樣性服務，而在五鐵共構交通精華區段人流穩定，營收表現亦佳。 除了直接承租土地從事經營外，亦透過顧問經營代管，帶入品牌及提供商場管理經驗，而這就是大家熟悉的勤美誠品綠園道個案，與勤美建設合作採聯合招商並委託誠品經營管理，由勤美建設招聘員工並支付委託經營管理費用，誠品則負責提供商場經營管理 Know-How。 目前台灣零售逐漸趨向飽和，誠品生活也開始展開海外佈局計畫，自 2012 年於香港銅鑼灣開設第一間海外店，目前海外據點包括香港 3 間、2015 年蘇州大型店開幕，預計 2016 年上海中心開幕、2018 深圳萬象天地開幕。蘇州店除了商場及書店組合外，與日本三菱地所合作開發「誠品居所」，共規劃各 24、26 層高兩棟塔樓、合計 292戶。 低毛利的書籍販售及展演空間，透過零售及住宅的配置佈局，除保有品牌經營初衷外又可以創造一定營收，對於複合式經營有著重新詮釋，推測未來結合文化、商務、休閒、住宅等多元元素於一體的城市文化綜合體，將是誠品在中國重要的發展模式之一。 以新生代之姿打進各通路 誠品生活 -06 複合式經營專長讓經營觸角延伸 除了餐飲事業群設有自營品牌外，在 2013 年在通路發展事業群下，成立「AXES」及「expo」兩大自營品牌。AXES 商品範疇以服飾配件為主，以華人及台灣新銳設計師為主要進駐對象，透過展售合一方式作為流行時尚交流平台，主要據點為誠品松菸店，旗下品牌強大後可以獨立設櫃。 另外自營品牌 expo 屬於微型文創交流平台，商品包含配件小物、生活雜貨、家飾家居、小農產物等，聚焦於台灣原創品牌，以扶植台灣潛力文創為目標，品牌旗下商品採取寄售方式合作，目前有 6 個據點皆以店中店方式，融入誠品既有店中。 以新生代之姿打進各通路 誠品生活 -07 再者，近年消費意識抬頭，零售樣態也隨著消費特性隨之轉型，配合複合式經營及異業結盟，將是未來發展趨勢。誠品生活打破過去誠品書店單一品項經營模式，透過自身空間氛圍營造專長，結合誠品品牌能量不斷延伸至零售、餐飲等複合式經營觸角，使書店不只賣書，更販售消費者對於生活的各種想像，這也是誠品吸引消費者之處。 此外，依據各種店型所配置書店面積亦有不同，區域社區小店書籍相關佔比較高，而大店由於營業面積較大，除書籍外更納入主題餐飲、服飾配件，甚至是美食街或是設計家居等，而多元業態的引進，除了增加專櫃租金收入，透過擴大服務功能提高消費黏著度。 以新生代之姿拓展大型通路 誠品生活成長動能來自於持續開發通路，與擴展旗下事業經營項目，透過生活提案方式與消費者進一步溝通，跳脫以往用新產品或是價格折扣方式吸引顧客上門。然而，身為百貨商場新生代女孩，誠品生活目前集團規模較競爭對手遠東及新光集團小，加上其誠品書店毛利較其他零售商品來的低，在拓展通路時租金承受力較低，在商圈精華地段不易以大規模店型進入，因此積極尋求具有經濟規模的店型或合作開發夥伴，並搭配原有品牌能量將是未來核心發展關鍵。 https://www.stockfeel.com.tw

成功的人，到底怎麼看這個世界？為什麼他們總是能把巨大的挑戰化為前進的力量？他們是怎麼做到的？ 原因在於心態——他們相信很多事的同時，也根本不在乎很多事。 賓州大學的Martin Seligman曾對此做過研究，證實了這一觀點。《Intelligence 2.0》的共同作者、Talent Smart的主席Travis Bradberry也說，在他們公司的專業EQ測試中，90%的取得高分的人，最後都成為了成功人士。 既然心態可以決定成功，那要如何做，才能訓練自己擁有成功者的心態？ Travis Bradberry根據他自己多年的經驗，總結出「成功人士的7個不在乎」，發表在《Entrepreneur》上。 1. 成功的人不在乎自己的年齡——不管是太老還是太年輕 不管你現在幾歲，年齡真的只是一個數字，它不能代表你的能力，也不能說明你是誰、該做什麼。想想年輕的成功企業家，難道他們的年紀說明他們什麼都不會嗎？ Bradberry分享了他自己的故事：我還記得我在唸研究所的時候，台上的教授給我們一個忠告：「你們還太年輕了，別一畢業就去公司給人家當顧問，行不通的。還是先去外面晃一晃吧，了解一下情況，才有被咨詢的資格。」然而坐在台下的我，正在替我的客戶解答疑問。 「人們總是告訴你，在什麼年紀做什麼事。不要管他們。只要跟隨你的心，聽從你內心的想法，而不是你所居住的這個驅殼，這個帶著年齡符號的驅殼。」Bradberry說。 2. 成功的人不在乎別人怎麼看他們 如果你的成就感和滿足感總是源於他人對你的稱讚和看法，你要小心了——很可能你一直以來都被人牽著鼻子走。儘管要完全忽視別人的想法不太可能，但至少試著做到別完全聽信別人說的話，不要總是寄希望於別人的肯定。 就像那些成功人士所想的，在乎別人的看法根本就是費時費力的事情，不划算。當他們認為自己在做對的事的時候，他們不會在乎別人怎麼看，即使身邊的人可能都反對。你的價值是你自己的，不是別人的，更不用靠別人用嘴巴說出來。 3. 成功的人不在乎毒舌和小人——他們相信近朱者赤，近墨者黑 「近朱者赤，近墨者黑。」成功人士深深相信這個道理。 想想下面幾個例子——賈柏斯的好搭檔史蒂芬·沃茲尼克和他是鄰居，比爾·蓋茲和保羅·艾倫是預科學校的同學，而Google的謝爾蓋·布林和賴利·佩吉則是大學同學，他們在斯坦福就認識了。成功的大公司，很多都是由完美的組合打拼出來的。 你身邊的人如何？你的朋友是什麼樣的人？如果你對自己的狀況經常感到不滿意，有時候可能不是你的問題。看看身邊都是怎麼樣的人吧。就像好的人能幫你一把，壞朋友卻能拖你下水，讓你對生活倍感壓力，失去信心。如果整天把自己放在一個負面的環境裡，是不可能成功的。 4. 成功的人不在乎恐懼 「恐懼」只是一種感覺，你越想，它就越盤繞在你的心頭。要不要怕，真的只是一種選擇。 成功的人總是略過心裡的恐懼感，勇敢地挑戰，最後，他們會為自己成功戰勝恐懼感到十分驕傲。 「別因為害怕而止步不前。」Bradberry說，「我常聽人說一句話：「最糟能怎麼樣？又不會殺了你。」可是，最糟的狀況往往不是「死了」，而是活著，卻沒有靈魂。」 5. 成功的人不在乎負面想法——他們會遠離 生活不會總是如意。當事情發生時，成功人士不會花時間抱怨和懊惱，相反地，他們總是抱著感恩的心，感謝每一件值得的事。這樣正面的想法往往也讓他們很快就能找到解決問題的方法，繼續走下去。 如果身邊正好有一個很愛抱怨的人，成功的人通常會選擇遠離他們。這就好像旁邊有人在吸煙，難道你會在那呆一下午，把他的二手煙全部吸進來？當然不會了，當你發現他在吸煙的時候，你就知道要遠離他。 所以，下次當身邊的人在抱怨的時候，你要麼走開，要麼反問他一個問題：「那你打算怎麼做？」通常，他們不是直接閉嘴，就是停止抱怨，開始講一些比較實際的想法。 6. 成功的人不在乎過去和將來 就像恐懼，「過去」和「將來」只是你的想像，而不是現實。 無論你對過去如何愧疚，對將來有多不安，都不能給現在的自己帶來什麼好處。活在當下吧，就像成功的人所做的那樣。如果不能完全地擁抱現在，要怎麼擁抱更好的將來？ 如果覺得有困難，Bradberry指出，有2個方法可以幫助你活在當下： 1）接受你的過去。如果不和過去妥協，它會一直糾纏著你，甚至改變你的明天。 2）未來本來就是未知的，接受這個觀點，不要整天胡思亂想，憂慮不會有任何幫助。就像馬克·吐溫說的：「憂慮就是還一個你根本不欠的債。」 7. 成功的人不在乎主流媒體怎麼看這個世界 打開電視就會看見新聞台每天充斥著負面消息：戰爭、災難、恐怖攻擊、政治經濟動蕩……我們很容易就會受到影響，認為「現在經濟好像真的非常不景氣」或「日子一天比一天難過」。 可能吧。誰知道？但是與其擔心這些，不如好好完成自己分內的事。成功的人就很明白，不要去憂慮那些自己無法掌控的事，把時間和精力花在自己能控制的、更有用的事情上吧。努力提升自己，改變身邊的人、事、物，或許有一天，這個世界也能被我們一點一點的努力變得更美好？ 請記住：成功取決於你的想法和心態。別在乎不該在乎的，別讓看起來可怕的阻礙拖住你前行的腳步。 原文網址: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/51011 出自《經理人》

More than two decades ago less than 0.5% of US retail sales came from companies ran out of a warehouse, basing their sales off of catalogs and magazines. But due to the recent large rise of increased business and consumer technology, E-Commerce is expected to fill 17% of all retail sales in the US. With the rise of the technical generation and strong booming digital decade E-Commerce is becoming a strong competitor in the market, leading may brick and motor companies to close stores and create new business strategies. In an article written by Daniel Keyes posted on Business Insider, Keyes said that the main driver of the online sales growth is Amazon. A study done in 2017 states that over 85% of adults purchased an item from Amazon in 2016 and at least 55% of adults in 2016 used Amazon as a research tool. In the age of technology online shoppings makes transactions quicker and more convenient, therefore many brick and mortar retailers are on the wrong side of the digital shift. Because of the large power that Amazon has surfaced, many other companies like Wal-Mart, Costco, clothing stores and even grocery stores are changing their business strategy to include online shopping in order to stay prevalent in their market standing. The online market, although currently a large part of the market, is still emerging. E-Commerce brings a new method and platform for customers to shop and participate in influencing the market. As the world grows so does the technology and possibilities. With the rise of E-Commerce it is crucial for companies to adapt to the shifting market and customer needs and wants in order to continue to strive.

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資訊系統究竟是企業營運成本的黑洞，還是企業發展的利器? 在已開發國家與部分開發中國家，專業管理服務(Managed Service)在企業間已盛行許久，企業組織強調核心競爭力，專注深耕其專業領域，把非公司本業擅長的專業領域委由合作夥伴代為管理，例如：資訊、財會、法務、設計、廣告等領域，在效率至上的管理風格中，減少維持自己不在行的組織單位，影響整體生產理。讓公司每個人更專注在自身的專業領域裡，不要被其他事物分心。就像羅胖跨年演講「時間的朋友」中所講的，「時間是最昂貴的資源，更是兵家必爭之地」，公司及員工的時間更是如此。因此管理服務供應商Managed Service Provider (以下稱為MSP) 成為企業降低成本與強化競爭力的當紅炸子雞。 許多台灣企業主有很大一部分把所有事情攬在自己身上做，導致投入的成本非常高，效益卻無法看到。就筆者近年來觀察，「資訊基礎架構 (IT Infrastructure)」是當中問題最嚴重的一環，普遍中小企業仍然為此傷透腦筋，常見問題有以下幾個： 1.兼職人員：非資訊專業的員工兼著做，消耗本業產能、影響工作表現，更因非專業反而投入更多試誤成本，影響全體工作效率，甚至員工離職，痛失英才，賠了夫人又折兵。 2.陽春的電腦維護合約：維修工作室或傳統系統整合商提供被動維修，或是靠推銷軟硬體來應付問題，不在乎企業真正商業需求。 3.亂買資訊產品：以為東西買了就可解決問題，卻忽略買東西才花錢的開始，後續的運用、管理才是關鍵，許多廠商東西賣了就拍拍屁股走人。說穿了，企業需要的是服務，不是買個東西擺著自然就會好。 4.不懂運用IT：無法讓IT成為公司的助力，IT本該是公司的動力引擎，透過科技賦予員工更多產能。實際卻因IT問題造成公司成本提高或損失。 與公司專業領域相關的則是行業相關的應用系統，如ERP、POS、MES等等項目，以一百人以內的中小企業為例，資訊人員應該要負責ERP規劃維運、報表、內部流程優化等核心工作，這些內容必須掌握於企業手上。 然而機房、伺服器、網路、電腦軟硬體、雲端等資訊基礎架構，其實是和公司的專業領域(Domain Knowhow)無直接相關，但發生問題又會造成營運損失。基礎架構維運又仰賴大量資訊專業與經驗。結果資訊人員卻常被卡在基礎架構的日常庶務中，抽不出時間進行更有價值的工作，技術也無法提升，企業也感受不到資訊人員的價值，形成惡性循環。 過去認為導入管理服務供應商(MSP)是大型企業才花得起的服務，然而善用MSP的中小企業反而發展得更加迅速。導入MSP服務到底有甚麼好處？ 1.節省成本：MSP可以協助企業將錢花在刀口上以及降低各種錯誤投入的風險。多半MSP提供固定的費率，因此在預算規劃上更加精確。 2.不用擔心資訊人員流動：MSP與公司簽訂服務合約，企業不需要擔心因為人員流動所導致的問題與成本。 3.讓員工專注本業：資訊相關問題都由MSP幫統一處理好，員工也不需要分神處理資訊問題，每個人專務於自身的專業，也不用被繁瑣的資訊問題影響工作效率。 4.降低採購支出：MSP透過設計適合的流程與使用情境，減少購買軟硬體，專注於解決公司的需求，優化公司的工作環境，有效提升整體產能。 5.資訊安全規劃：MSP可以協助公司做好初步的資訊安全規畫，普遍中小企業都疏於資安防範，導致事件發生後付出慘痛代價。其實一個初步的安全規畫就可以規避80%以上的災難。 6.協助公司事業發展：MSP除了提供管理服務，亦提供顧問服務。為客戶消化新科技，建議適合的方案為公司的產品或服務提升價值， 例如組織擴張、海外拓點、新系統導入等，都能借助MSP的專業經驗快速的投入與部署共同達成目標。 使用MSP所提供的專業服務在國外行之有年，百人以上的企業只需要一位資訊人員，10-100人的企業甚至完全沒有資訊人員編制，整個資訊環境(電腦、網路、伺服器、雲端平台)委由專業團隊管理，除了讓經驗豐富的專家快速解決日常問題，更能針對公司商業需求規劃相應的環境，幫助公司達成商業目標，更能全方位的在資訊安全、數位轉型方面為公司提早佈局，讓企業不會被新科技淘汰，有效運用資訊服務提升員工的生產力，其實是對預算、資源有限的中小企業來說最好的選擇，畢竟每一分錢都要花在刀口上，把所有會干擾員工的問題都委由專業團隊處理。 自由系統總經理俞伯翰提到：「這幾年中小企業主也逐漸了解到MSP對自身業務的重要性，也看到開始跨出了第一步。自由系統在這方面已經累積十年以上的經驗，服務橫跨包括生技業、服務業、顧問業、零售業、科技業、食品業、製造業等各產業。清楚了解企業在資訊環境上所遭遇的資源分配、試誤成本、資訊落差等痛點。企業開始瞭解到，是應該買服務來解決問題或滿足需求，因為買產品仍舊解決不了問題。且能夠提供單一窗口的服務，才是客戶期望的樣貌。企業只需要面對單一MSP而不需要自行面對各家的資訊廠商」 中小企業在研究開發以及市場運營已投注大部分心力及資源，卻常常為各種資訊問題所苦，由於人力資源限制，缺乏有條理的規劃，這時可以借重MSP的專業與經驗，為公司由上到下進行整體優化，等於擁有一個資訊部門，遇到問題不再耗時傷神，有效提升員工生產力，並降低營運成本。期望台灣企業能夠用對方法，專注本業、相信專業，讓台灣品牌於全球市場上站在相同的起跑點跟別人競爭。 取自：《商業周刊》之財經，趨勢報導2017.12.05

75%頂尖企業，10年內被取代！ 進化一》用數據做決策 賣魚超市推App，順著資訊不斷變 進化二》業種混血難定義 做保全的賣基金，做電商的拍電影 進化三》關注人，而非科技 解決痛點，才能真正挖到金礦 進化四》早失敗早成功 致勝關鍵竟是，敢不敢先自砍一刀 文章來源：http://magazine.businessweekly.com.tw/Article_mag_page.aspx?id=65974(商周)

1.父親四十六歲創業 從一門小生意，做到星巴克少不了他 2.拚服務，養設備維修部隊 客戶拓點馬上跟去，承諾四小時到店 3.怕穩定，「物極必反我怎麼辦」 一趟美國行，決定投入精品咖啡 4.軍人性格，隨時想戰場在哪 卻犧牲家庭生活，離婚、父子陌生 5.兒子因苦肉計跨入咖啡圈 直到參賽發現「我可能很好強」 6.奪獎後，在兩岸竄紅 父親同台，被介紹是「王策的爸爸」 文章來源：http://magazine.businessweekly.com.tw/Article_mag_page.aspx?id=66190&p=4(商周)

連馬雲都錯看的對手，劉強東砸上百億布局10年 無人倉+無人車 電商二哥京東變新物流之王 文章來源：http://magazine.businessweekly.com.tw/Article_mag_page.aspx?id=66140&p=4(商周)

在未來，任何品牌或是供應者，都需要認清一個事實：你不再擁有決定的權力。決定權將轉而落在我們所謂的「Blog（部落）」手裡。 Oscar Olsson在接受採訪時說道。這也是為什麼，/Nyden並不會聘請固定的設計師，而是由Olsson進行把關，邀請不同領域的意見領袖（KOL）和品牌進行合作。 目前，品牌已經落實最開始的兩位合作對象，他們分別是擁有Drake、 Miley Cyrus等明星客戶的紋身大師Dr.Woo和瑞士女演員Noomi Rapace，兩位都是在社交媒體上影響力不小的人物。 Olsson將這些屬於未來的年輕一代消費者稱為「Netocrat」，並認為「Netocrat比過去所有人都更在意良好的信用、原創性和個性化。他們對自己和他人的開拓發展非常敏感。」 本月中旬發布的第四季銷售報告指出，H&M在過去三個月中，由於實體店銷量的嚴重下降，導致集團整體銷量下滑4%，股票更是一度下跌16%，創下自2001年來最大跌幅。 為了更快地應對客戶快速變化的行為，公司正在加速轉型，包括繼續整合實體店和數位商店，並加強對H&M品牌門店組合的優化——關閉更多的門店，減少開店數量。 H&M集團的CEO Karl-Johan Persson在公告中如此說道。在財報公告當天，H&M也宣布了和阿里巴巴的戰略合作，集團旗下的H&M和H&M Home將於2018 年入天貓，這是H&M在開通自有線上商店後開拓的第一個第三方線上通路。 此外，早在2016財年結束時，集團就已宣布，將於2017年推出1-2兩個新品牌，而今年推出的/Nyden和Arket就是決策的結果。算上這兩個新品牌，H&M旗下已經擁有9個品牌，各有不同定位，目標在於擴大受眾。 為了建造網上通路和對新品牌的建設，H&M投入了不少資源。 資料來源:【https://www.bnext.com.tw/article/47594/h&m-nyden-kol】

用「原創影音大爆發」來總結2017年的YouTube發展，不難看出這個全世界最多用戶的影音平台一整年的趨勢走向，光是台灣過去一整年突破百萬訂閱的頻道就一口氣成長到九個。 有指標意義的《富比世》雜誌，也從2015年開始紀錄全球YouTuber收入排行榜，而今年的亮點之一，就是一位年僅六歲的小小YouTuber萊恩（Ryan），以開箱玩具吸引全世界的小孩及家長觀看，過去一年共賺進了1100萬美元（約合新台幣3.2億元），整體排行第八；另外，今年收入最多的YouTuber丹·米德爾頓（Daniel Middleton），年僅26歲就打破《富比世》有紀錄以來的最高紀錄。 高收入、年輕化成為今年YouTuber發展的兩大趨勢，不僅許多品牌商早已搶先一步步局「網紅商機」，YouTube在過去一年也歷經了不少風風雨雨，廣告出包讓品牌商兩度抵制要撤除廣告，公眾形象大傷，歷經最好與最壞，YouTube仍屹立不搖成為許多年輕世代每天必定造訪的影音平台。 高收入YouTuber有年輕化趨勢 YouTube帶來的網紅經濟在2017邁向另一個突破點，《富比世》雜誌2017年全球排行最富YouTuber的丹·米德爾頓，在今年賺進1650萬美元（約新台幣5億元），創下了《富比世》自2015年開始有紀錄以來的最高收入。 今年全球前十大YouTuber過去年總共賺進1.27億美元，這個數字比去年成長80% ，吸金能力完全不能忽視，YouTuber也成為新時代下最賺錢的新興職業之一。 會員登入廣告刊登商店場地租借EN 廣告創意Google產業創新 網紅經濟大爆發，看YouTube最好與最壞的一年 by 高敬原 2017.12.29 分享 YouTube 新世代年輕人喜歡從YouTube收看各種有趣的影片，而「網紅」也應運而生成為各家品牌商的行銷新策略，除了已經是2017年明顯的趨勢，2018年依舊會是創作者大放異彩的一年。看似日益茁壯的影音平台，在2017年也走過了不少風波與爭議。 用「原創影音大爆發」來總結2017年的YouTube發展，不難看出這個全世界最多用戶的影音平台一整年的趨勢走向，光是台灣過去一整年突破百萬訂閱的頻道就一口氣成長到九個。 具有指標意義的《富比世》雜誌，也從2015年開始紀錄全球YouTuber收入排行榜，而今年的亮點之一，就是一位年僅六歲的小小YouTuber萊恩（Ryan），以開箱玩具吸引全世界的小孩及家長觀看，過去一年共賺進了1100萬美元（約合新台幣3.2億元），整體排行第八；另外，今年收入最多的YouTuber丹·米德爾頓（Daniel Middleton），年僅26歲就打破《富比世》有紀錄以來的最高紀錄。 高收入、年輕化成為今年YouTuber發展的兩大趨勢，不僅許多品牌商早已搶先一步步局「網紅商機」，YouTube在過去一年也歷經了不少風風雨雨，廣告出包讓品牌商兩度抵制要撤除廣告，公眾形象大傷，歷經最好與最壞，YouTube仍屹立不搖成為許多年輕世代每天必定造訪的影音平台。 高收入YouTuber有年輕化趨勢 YouTube帶來的網紅經濟在2017邁向另一個突破點，《富比世》雜誌2017年全球排行最富YouTuber的丹·米德爾頓，在今年賺進1650萬美元（約新台幣5億元），創下了《富比世》自2015年開始有紀錄以來的最高收入。 今年全球前十大YouTuber過去年總共賺進1.27億美元，這個數字比去年成長80% ，吸金能力完全不能忽視，YouTuber也成為新時代下最賺錢的新興職業之一。 Daniel Middleton 全球今年收入最高的YouTuber年僅26歲，高收入的YouTuber 也有日趨年輕化的態勢，各個幾乎年齡不超過30歲 Twitter 綜觀今年榜單，最賺錢的YouTuber 以製作娛樂內容為主，其中前十名榜單有超過一半都是以遊戲實況內容為主，整體收入平均也比較高。另外，高收入的YouTuber也有日趨年輕化的態勢，各個幾乎年齡不超過30歲，甚至還有像「萊恩玩具評論」 這種年僅6歲的孩子，雖然年輕，但大部分的頻道都至少經營了五年以上，訂閱人數約略落在一千到兩千萬之間，再再說明持續耕耘、努力仍舊是成功的不二法則，不因時代的變遷而有所不同。 小小YouTuber吸金力強 年輕的孩子不只是螢幕前的觀眾，近年小小YouTuber也成了新興趨勢。「在我看來，他們可以獲得這麼大量的點閱數，都是因為孩子，特別是年輕的孩子，他們可以重複一直看同樣的東西。」Webs & Tiaras.頻道創辦人Phil Ranta。 2017年最火紅的玩具「驚喜寶貝蛋 （L.O.L. Surprise! dolls）」，製造商MGA娛樂（MGA Entertainment），今年就捨棄所有電視廣告露出的機會，找來一位位的兒童玩具開箱YouTuber直接跟產品目標客戶（Target Audience）對話，除了帶來前所未有的反應，YouTube上的玩具開箱影片則累積了110億次的觀看次數，玩具商衣食父母常接觸的媒體平台明顯轉移，影片經濟的影響力已經向下蔓延，成為收服兒童的行銷新利器。 根據分析網站SocialBlade統計，目前全球前15大YouTube頻道中有五個是專攻青少年內容的，同時有80%的觀賞來源都是來自於美國以外的區域，這個趨勢也可以看出YouTube觀眾群全球化的發展趨勢。 平台影響力龐大，卻成不當內容的溫床 身為全球最大的影音平台，2017年對YouTube來說是相當瘋狂的一年，今年六月宣布每月有15億的活躍用戶，僅次於Facebook 20億用戶的龐大規模。 看似風光，但公眾形象也在同一年跌落谷底，先是在今年二月全球知名的電玩實況YouTuber PewDiePie，因為上傳了內容涉及納粹意象及反猶太思想的影片，讓這位來自瑞典的YouTuber因而失去迪士尼與YouTube原創節目的合約。 一個月後，因為YouTube將包括AT&T、Verizon、嬌生等大品牌的廣告，投放在含有恐怖主義、反猶太、反同性戀內容的影片中，許多企業不滿品牌形象受到影響，紛紛撤走廣告，許多美國企業包括可口可樂、亞馬遜、微軟也都群起響應抵制。 展望明年，YouTube下一步怎麼走？ 走過爭議風波，YouTube平台仍日益茁壯。隨著娛樂習慣的改變，年輕人獲取娛樂的來源，已經從傳統的電視轉移到不同的社群、影音平台上，新世代年輕人喜歡從各種線上平台收看有趣的影片，大多數內容都是由「網紅」所製，無所禁忌、真實感十足，更不避諱坦承是收錢的業配內容，走在新舊媒體交替的十字路口，緊緊抓住年輕世代的胃口，透過社群平台滲透，拿到前所未有的效益。 在展望未來的同時，也要記取過去的經驗，小小YouTuber的竄起，也讓大眾意識到未成年YouTuber工作時數的問題，在科技讓新興熱門職業發展起來的同時，也期待各國政府能因應新時代制定保障兒童的工作規範；另外，也因為YouTube上的廣告風波，讓人意識到內容分級、審查的缺漏。 在看YouTube比看電視還要頻繁的現在，品牌商如何制定新的廣告投放策略？家長如何重新把關孩子接觸到的內容，也都成為新世代的新課題。 資料來源:【https://www.bnext.com.tw/article/47618/youtube-business-scandals-best-worst-year】

【資料來源】 http://www.jabamay.com/2013/08/blog-post.html 【文章節錄】 你還記得Milka等一等巧克力嗎？她為了讓她的Slogan『dare to be tender』，不只是流於打嘴泡，而是一個真的能幫助消費者實現的感受，在法國辦了一個『Last Square』活動，生產了1000萬片，看似有瑕疵的巧克力。 在包裝上Milka就已經告訴妳『留了一塊巧克力，幫助妳實踐諾言』，當你拆開包裝，除了看到缺了一角的巧克力之外，還有一個獨一無二的代碼，只要妳進入網站 ，就可以輸入送給你在意的人名、地址，並且留言，Milka就會幫你把原本就屬於你的那一小塊巧克力，寄給對方。

【資料來源】 http://www.startuplatte.com/2017/03/27/drybar-the-business-of-hair-salon/ 【文章節錄】 創新有兩大方式，一是顛覆自己，二是顛覆大眾。在美國有個全職媽媽，在美髮業中排除眾議，獨做「吹頭髮」。她成功扭轉以孩子為中心的生活，重拾生命熱情，更發揮女人才懂女人的細膩觀察，證明看似不起眼的吹頭髮，內有意想不到的大商機！ 1. 原有市場再細分，深層竟藏大商機。 2. 活用周邊人脈，家人成金主、顧客變貴人。 3. 吹髮服務為表象，真正提供的是一種愉悅的消費體驗。 4. 自拍風潮再給力，目標成為美髮界的星巴克！

【資料來源】 https://www.smartm.com.tw/article/33393837cea3 【文章節錄】 UNIQLO改變了近年行銷資源配比，不同於過去依賴傳統廣告方式，把更多的力量放在自媒體網路平台，跟上了數位化的腳步，也積極進行線上、線下的串接。 Digital-powered（數位驅動）是國際服飾品牌UNIQLO創辦人暨董事長柳井正在2017年提出的企業發展方向。而他所謂的數位驅動，其實可以分成兩個層面來看，一是如何透過數據的蒐集和分析，做到更即時反應消費者需求的生產供應鏈；另一方面則是如何應用數據工具、平台，在前端創造新的行銷和消費體驗。 UNIQLO得以持續在大中華市場保持領先地位的品牌行銷秘訣 (1) 數位行銷佔比逾半，自媒體扮要角 (2) 不是行銷工具，而是生活訊息交流體驗平台 (3) 行銷不再是直線，線上線下要緊密串連

【資料來源】 https://www.smartm.com.tw/article/34333239cea3 【文章節錄】 因應數位化趨勢，Adidas將推出自家App，不僅要走「更懂你」的個性化推薦路線，還計畫透過新科技改善客服，提供全新的App體驗。 (1) 隨著購買和瀏覽記錄的增加，系統推送的信息也會更加具有針對性。比如說當你購買了慢跑鞋之後，以後就會收到更多與慢跑有關的產品廣告；而如果一個用戶是Sneakerhead（熱愛球鞋的人），他/她的頁面內容可能就會更加潮流和時尚。 (2) 以在線客服為例，最初，與用戶進行交流的都是人工客服；在接下來的幾個月，基於人工智能技術的機器客服將會被逐漸引入，用來回答那些比較簡單的用戶提問。 (3) 如果說個性化推薦以及智能客服系統幫助消費者更快地完成售前服務的話，對以Apple Pay和Android Pay為主的在線支付系統的支持，就完成了整個在線購物的最後一個環節。不必再像網頁版那樣填寫銀行卡信息，用戶可以直接在App內完成支付。

大陸國家醫師考試今年有個特別的考生，是清大跟科技公司合作研發的「醫療機器人」，高分通過測驗，成為全球第一個通過國家醫師考試的機器人。其實現在生病不只真人醫生問診，也開始應用「機器人」助手，只要輸入病況，就能在10秒內分析、推薦治療方案，有效幫助醫師診斷。 隨著音樂擺動，白色小機器人手舞足蹈，地點是在南京的醫院腫瘤病房，他是這裡第一個機器人醫生，主要陪伴病人，還有講解衛教知識。 大陸醫師：「目前我們是做我們醫院的自我介紹，還有在目前是常規作業是，剛才大家看到的衛教知識。」 這還算初階版，來到江蘇的醫院，機器人沃森隱藏在電腦內，只要醫生輸入癌症病人相關症狀，10秒鐘運算，馬上開出腫瘤治療方案，因為它可是閱讀過數千本書籍雜誌，還有1500兆的文獻資料。 大陸醫師：「每1到2個月進行更新，做我們醫師要掌握的最新臨床實踐，研究的成果。」 比人類吸收知識速度更快，逐漸成為醫療重要小幫手，甚至今年大陸科技公司和清華大學，研發的醫療機器人參加大陸國家執業醫師考試高分通過，是全球第一個通過國家醫師考試的機器人。 大陸醫師：「42%的可能性是乾燥綜合症，為了進一步明確診斷，機器人建議我們做一些相關檢查。」 但這些助理機器人還需要更多臨床學習，不過可預見的是，未來病人就醫體驗，可能也分不清負責診斷的是真人醫生、還是機器人了。 https://news.tvbs.com.tw/tech/822129

人工智慧（AI）發展方興未艾，根據資誠（PwC）報告，2030年，人工智慧相關產業將占全球GDP的14%，貢獻幅度達15.7兆美元。機器人流程自動化（RPA）將成下一個新的生產力革命。 為協助企業數位轉型，資誠聯合會計師事務所宣布正式成立機器人流程自動化 (Robotic ProcessAutomation, RPA)團隊，提供客戶「從策略到執行」的全面解決方案。 資誠會計師事務所所長周建宏表示，根據資誠今年發布的「全球人工智慧研究報告」，到了2030年，人工智慧相關產業將占全球GDP的14%，貢獻幅度達15.7兆美元。而在企業邁向人工智慧的自動化過程中，RPA是其中一個重要的階段，可說是下一個生產力的革命。 周建宏指出，RPA的優點在於可大幅減少工作時間及工作錯誤，並提升工作效率、品質及更具有彈性，大幅改善客戶體驗，且讓員工能夠專注於為客戶創造更高價值，以及進行更高工作滿意度的活動，「簡單來說，就是讓機器人專注在無聊的工作，讓員工可以繼續執行創造性的工作」。 資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清表示，RPA可以跨多個組織職能並適用於多種流程，潛在可以自動化的流程包括人力資源、資訊技術、財務會計、稅務治理、供應鏈、舞弊監控和文件管理等。 劉鏡清說，RPA可減少25%至50%的營運成本，突破以往的勞動力獲利方式，實現快速的投資回報。且RPA機器人不需要休息，以自主的方式每天24小時高速運行，進而推動及時作業。以採購到付款的流程為例，從建立供應商主數據、建立請購單到付款執行的整個流程，在人工作業流程約需402秒，而透過RPA流程只需要69秒，效益提升了83%。 面對大數據、RPA及人工智慧等科技浪潮的來襲，許林舜建議，企業宜及早因應並讓風險管理與內部控制流程接軌，可藉由RPA提升企業數據的品質，並使員工能釋放出更多的無附加價值活動，更能聚焦於高風險的領域，強化企業風險管理。（中央社） https://news.tvbs.com.tw/tech/836725

無人駕駛車公司Waymo從2009年開始讓旗下的車子實際上路做測試，累積起的行駛里程超過600萬公里，近來他們不僅宣佈和Intel合作要提升自駕車的運算能力，還進一步將車裡的監督人員移除，讓車子達到真正的全自動化，接下來他們還會在美國擴大推出無人計程車服務。 WaymoCEO表示Waymo已經發展超過8年，不斷強化無人自駕技術，學到經驗是最好的老師，在8年內累積350多萬英里的無人自駕行車經驗，而且在多達20個美國城市裡施測。」 Waymo在無人自駕領域裡累積起的經驗，讓公司人員對自家產品信心十足，公司人員相信他們的自駕車比人類駕駛要安全，為了提升無人自駕技術，Waymo還和Intel合作要借重他們的處理器晶片和運算技術，無人駕駛車號稱很安全，但實際開上路，路人的反應還是兩極化。 不過Waymo不斷擴大測試範圍，也是希望能讓無人駕駛車融入民眾的生活，讓人更習慣這項新科技，而Waymo在無人駕駛領域當中的表現，也讓分析師估計，Waymo的潛在市值可以達到700億美元，大幅超越福特、通用和特斯拉等廠商，未來的發展性受到期待。 https://news.tvbs.com.tw/tech/834433

【資料來源】 https://www.smartm.com.tw/article/34333834cea3 【文章節錄】 發現內衣購物流程耗時的痛點，線上內衣專賣店「True & Co.」提供用數據設計出的5分鐘小問卷、移動全美的內衣試穿車，幫助消費者找到合適內衣，也拉近品牌與客戶的距離。 (1) 創新點：用數據賣內衣！女性買內衣時，不再需要一件件試穿，只要上網花費 5 分鐘，填寫約 16 題的內衣小測驗，便能買到合適的舒適內衣。 (2) 提供消費者到府試穿（Home Try-On）服務，當消費者完成線上問卷之後，不須付運費便能收到 5 件內衣。消費者可以在 5 天內試穿那些內衣，覺得合身再買。 (3) 線下提供移動試衣間「Try-On-Truck」，一台移動全美的內衣試穿車。這台卡車擁有長7公尺、寬2.4公尺的空間，裡面設置了4個試衣間、1個等候區和1個收銀台，能同時容納11人在內試穿。 (4) 線上也如同內衣界的 Netflix，根據消費者的購買習慣推薦他們可能會喜歡的內衣。True & Co. 能夠根據它收集的大量數據，透過分析後，在消費者在網購時推薦他們「可能還會喜歡」的內衣。